AGB

1. Anbieterin & Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des deutschsprachigen Canlusso-Shops sowie den Kauf von Hundebetten, personalisierten Produkten und Zubehör durch Verbraucherinnen und Verbraucher. Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken handelt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Vertragspartnerin

Katarzyna Roman, tätig unter der Firma CANDI KATARZYNA ROMAN

Anschrift

Mikluszowice 96, 32-708 Dziewin, Polen

Kontakt

sklep@canlusso.pl
Telefon: +48 794 778 511

Registerdaten

CEIDG, Polen · NIP 8681980853 · REGON 388710175

Weitere Anbieterangaben findest du im Impressum. Für geschäftliche Sonderbestellungen kannst du uns direkt kontaktieren; diese Verbraucher-AGB begründen keine besonderen Beschränkungen gesetzlich geschützter Kundenrechte.

2. Aktueller Shopstatus

Der deutsche Shop befindet sich derzeit in der Vorschau. Onlinebestellungen und Zahlungen sind noch nicht möglich. Du kannst Produkte ansehen, dich beraten lassen und die angebotenen Konto- und Warenkorbfunktionen nutzen. Allein durch das Anlegen eines Kontos oder das Befüllen des Warenkorbs entsteht kein Kaufvertrag.

Die nachfolgenden bestellbezogenen Regelungen beschreiben die Bedingungen für Bestellungen nach Freischaltung des deutschen Shops. Liefergebiete, Versandkosten und tatsächlich verfügbare Zahlungsarten werden vor einer verbindlichen Bestellung ausgewiesen. Eine allgemeine Anfrage über das Kontaktformular ist noch keine zahlungspflichtige Bestellung.

3. Produkte, Größen & Ausführungen

Die wesentlichen Eigenschaften ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Dazu gehören insbesondere Kollektion, Material, Farbe, Außenmaße und innere Liegefläche sowie die auswählbare Größe, Ausstattung und Personalisierung. Bitte beachte auch die Hinweise unter Größenberatung und Material & Pflege.

Unsere Produkte werden von Hand gefertigt. Angaben zu produktbezogenen Maßtoleranzen sind der jeweiligen Beschreibung zu entnehmen. Bildschirmdarstellungen können die Wahrnehmung von Farben beeinflussen. Solche Hinweise erlauben uns keine beliebigen Abweichungen von den vereinbarten Eigenschaften und schränken deine gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

Fotos können Zubehör oder Dekoration zeigen. Zum Lieferumfang gehören die in der Beschreibung genannten und von dir ausdrücklich ausgewählten Artikel. Zusätzliche Kissen, Decken, Spielzeuge oder andere Ergänzungen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie als enthalten beschrieben oder von dir bestellt wurden.

4. So gibst du eine Bestellung auf

1. Wähle das Produkt, seine Größe und die gewünschte Ausführung. Bei einer Personalisierung gibst du die erforderlichen individuellen Angaben ein.
2. Lege die Auswahl in den Warenkorb. Dort kannst du Artikel entfernen, Mengen ändern und deine Auswahl prüfen. Freiwillige Zusatzprodukte kannst du ausdrücklich hinzufügen.
3. Gib die für die Abwicklung notwendigen Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten an. Ein Kundenkonto ist für einen Kauf nicht erforderlich.
4. Wähle aus den für deine Bestellung angebotenen Liefer- und Zahlungsarten.
5. Prüfe vor dem Absenden die Produkte, Personalisierung, Anschrift und den Gesamtpreis. Eingaben kannst du über die Formularfelder, den Warenkorb oder die vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten ändern.
6. Mit der entsprechend eindeutig beschrifteten Schaltfläche, etwa „Zahlungspflichtig bestellen“, gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab.

Diese AGB werden dir vor dem Bestellabschluss zugänglich gemacht. Die Datenschutzerklärung informiert über die Datenverarbeitung; ihre Kenntnisnahme ist keine pauschale Einwilligung in Werbung oder andere nicht erforderliche Verarbeitungen.

5. Wann kommt der Vertrag zustande?

Die Darstellung der Produkte im Shop ist eine Einladung, eine Bestellung abzugeben. Deine Bestellung ist das Angebot zum Abschluss des Kaufvertrags.

Nach dem Absenden erhältst du eine elektronische Eingangsbestätigung. Diese bestätigt zunächst nur, dass die Bestellung eingegangen ist. Wir prüfen anschließend die Bestellung und ihre Ausführbarkeit. Der Kaufvertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Annahmebestätigung per E-Mail zustande. Eine ausdrücklich als Annahme bezeichnete Nachricht kann zugleich die Eingangsbestätigung enthalten.

Wir nehmen dein Angebot spätestens innerhalb von fünf Kalendertagen nach Eingang an. Geht dir innerhalb dieser Frist keine Annahme zu, bist du nicht mehr an das Angebot gebunden. Eine spätere Annahme ist ein neues Angebot, dem du erst zustimmen musst. Bereits erhaltene Zahlungen für eine nicht angenommene Bestellung erstatten wir unverzüglich.

Bei einer individuell per E-Mail abgestimmten Bestellung teilen wir dir die wesentlichen Eigenschaften, den Gesamtpreis und die Bedingungen vor deiner verbindlichen Erklärung mit. Der konkrete Vertragsschluss ergibt sich aus der dabei ausdrücklich getroffenen Vereinbarung.

6. Vertragssprache & Unterlagen

Die Vertragssprache für Bestellungen im deutschen Shop ist Deutsch. Du kannst diese AGB vor der Bestellung kostenfrei aufrufen, ausdrucken oder über die Speicherfunktion deines Browsers sichern.

Nach Vertragsschluss erhältst du die Vertragsbestätigung mit den Bestelldaten, den geltenden Bedingungen und den erforderlichen Informationen zum Widerrufsrecht auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail. Soweit ein Kundenkonto besteht, kannst du dort die verfügbaren Bestellinformationen einsehen. Ein Konto ersetzt die Vertragsbestätigung nicht.

Für jede Bestellung erhältst du einen Kaufbeleg. Soweit für eine Rechnung zusätzliche Angaben erforderlich sind, teile sie uns bitte bei der Bestellung mit.

7. Preise, Rabatte & Zusatzprodukte

Die Preise im deutschen Shop werden in Euro angegeben. Es handelt sich um Endpreise einschließlich der gesetzlich anfallenden Steuern. Hinzukommende Versandkosten werden vor dem verbindlichen Bestellabschluss gesondert ausgewiesen. Maßgeblich ist der bei deiner Bestellung angezeigte Gesamtpreis.

Preisänderungen und neue Aktionen gelten für künftige Bestellungen. Sie ändern nicht nachträglich den Preis einer bereits abgegebenen Bestellung.

Bei einem Paketangebot oder Rabattcode gelten die vor der Bestellung angegebenen Voraussetzungen, etwa die teilnehmenden Produkte, eine Mindestmenge oder die Laufzeit. Der anwendbare Vorteil und der resultierende Gesamtpreis werden vor dem Absenden sichtbar. Zusatzprodukte werden nur aufgrund deiner ausdrücklichen Auswahl berechnet.

Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte gelten auch für reduzierte Artikel und Paketangebote. Aus einem Widerruf entstehen keine pauschalen Bearbeitungs- oder Strafgebühren.

8. Zahlung & Beginn der Bearbeitung

Es stehen nur die Zahlungsarten zur Verfügung, die für die konkrete Bestellung an der Kasse angeboten werden. Derzeit sind im deutschen Vorschau-Shop keine Zahlungsarten freigeschaltet. Zahlungsdienste des polnischen Shops sind damit nicht automatisch auch im deutschen Shop verfügbar.

Wird Überweisung als Vorkasse angeboten, ist der vereinbarte Gesamtbetrag innerhalb von sieben Kalendertagen nach Zugang unserer Annahmebestätigung und Zahlungsinformationen zu zahlen. Bitte verwende die mitgeteilte Bestellnummer als Verwendungszweck. Die Bearbeitung und die für Vorkasse angegebene Fertigungsfrist beginnen nach Zahlungseingang.

Bei einer ausdrücklich angebotenen Zahlung bei Lieferung ist der Betrag bei Übergabe zu entrichten; die Bearbeitung beginnt nach Vertragsschluss. Bei anderen ausdrücklich angebotenen Zahlungsarten werden Fälligkeit und Zahlungsablauf vor der Bestellung mitgeteilt.

Bleibt eine fällige Zahlung aus, informieren wir dich und setzen, soweit gesetzlich erforderlich, eine angemessene Nachfrist. Ein Rücktritt oder andere Folgen richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Ein bereits geschlossener Vertrag wird nicht allein durch den Ablauf einer internen Reservierungsfrist rückwirkend beseitigt.

9. Fertigung, Versand & Lieferung

Wir fertigen und versenden aus Polen. Der deutsche Shop ist auf Lieferungen nach Deutschland ausgerichtet. Maßgeblich sind die für die konkrete Bestellung vor Abschluss angegebenen Liefergebiete und Versandbedingungen. Die Möglichkeit einer Lieferung hängt von der Lieferanschrift ab, nicht von deiner Staatsangehörigkeit.

Entsprechend unseren Fertigungsabläufen erfolgt der Versand grundsätzlich innerhalb von sieben Arbeitstagen nach dem in Abschnitt 8 beschriebenen Bearbeitungsbeginn, sofern beim Produkt keine andere Frist angegeben und vereinbart ist. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Fertigungsort in Polen.

Versandbereitschaft und Ankunft sind unterschiedliche Zeitpunkte. Die Transportdauer kommt zur Fertigungszeit hinzu. Die für die konkrete Bestellung maßgebliche Gesamtlieferfrist einschließlich Transport wird vor dem Bestellabschluss angegeben. Eine individuell vereinbarte Lieferfrist geht vor.

Bei einer erkennbaren Verzögerung informieren wir dich. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere wegen einer nicht rechtzeitigen Lieferung, bleiben bestehen. Wir ersetzen vereinbarte Artikel nicht ohne deine Zustimmung durch andere Produkte.

Ist vor Annahme der Bestellung ein Artikel nicht verfügbar, teilen wir dir dies mit. Du entscheidest über ein gegebenenfalls angebotenes geändertes Angebot. Nach Vertragsschluss richten sich Änderungen, eine etwaige Unmöglichkeit und Erstattungen nach den gesetzlichen Regeln; wir behalten uns kein freies Lösungsrecht wegen fehlender Verfügbarkeit vor.

10. Übergabe & Transportschäden

Bei einem Verbraucherkauf tragen wir grundsätzlich das Risiko des zufälligen Verlusts oder einer Beschädigung während des Versands bis zur Übergabe an dich oder eine von dir zum Empfang benannte Person. Die gesetzlichen Sonderregeln bei einem von dir selbst beauftragten, zuvor von uns nicht benannten Beförderer bleiben unberührt.

Bitte teile uns sichtbare Transportschäden möglichst bald mit; Fotos von Verpackung und Ware erleichtern die Bearbeitung. Diese Bitte begründet keine verpflichtende sofortige Untersuchung oder Rüge. Deine gesetzlichen Rechte hängen weder von einer Schadensaufnahme beim Zusteller noch von einer Meldung innerhalb einer von uns gesetzten kurzen Frist ab.

11. Personalisierung & Änderungswünsche

Bei „Mit Namen“ oder einer anderen ausdrücklich vereinbarten individuellen Anfertigung wird das Produkt anhand deiner Angaben personalisiert. Prüfe insbesondere Schreibweise, Groß- und Kleinschreibung sowie die gewählte Ausführung vor dem Absenden. Der dafür geltende Preis wird vor der Bestellung angezeigt.

Wende dich mit Änderungswünschen möglichst umgehend an sklep@canlusso.pl. Bei Standardprodukten können wir Änderungen bis zur Übergabe an den Versand, bei personalisierten Produkten bis zur Weitergabe an die Produktion berücksichtigen. Änderungen der vereinbarten Ware oder des Preises werden mit dir abgestimmt und bestätigt.

Nach Produktionsbeginn kann eine Änderung einer individuell ausgeführten Personalisierung gegebenenfalls nicht mehr umgesetzt werden. Das ist von einem gesetzlichen Widerruf oder einer Reklamation zu unterscheiden. Weicht unsere Ausführung von deinen vereinbarten Angaben ab, bleiben deine gesetzlichen Mängelrechte bestehen.

Für eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein. Eine individuell angebrachte Namenspersonalisierung fällt regelmäßig darunter. Die bloße Herstellung eines Standardmodells nach Bestellung oder die Auswahl einer angebotenen Standardgröße bedeutet für sich genommen keinen solchen Ausschluss.

12. Widerruf & Rückgabe

Bei Fernabsatzverträgen steht Verbraucherinnen und Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Über den Fristbeginn, die Ausübung, die Folgen und gegebenenfalls einschlägige Ausnahmen informiert die gesonderte Widerrufsbelehrung mit Musterformular.

Eine eindeutige Widerrufserklärung kannst du insbesondere per E-Mail an sklep@canlusso.pl oder per Post an CANDI KATARZYNA ROMAN, Mikluszowice 96, 32-708 Dziewin, Polen senden. Ein bestimmtes Formular, eine Begründung oder eine vorherige Genehmigung ist dafür nicht erforderlich.

Wir machen den gesetzlichen Widerruf nicht davon abhängig, dass die Ware ungeöffnet, unbenutzt oder in der Originalverpackung zurückgegeben wird. Du darfst die Ware zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise untersuchen. Ein möglicher Wertersatz setzt die gesetzlichen Voraussetzungen voraus, insbesondere einen über die erforderliche Prüfung hinausgehenden Umgang und eine ordnungsgemäße Belehrung.

Die Rücksendeadresse ist CANDI KATARZYNA ROMAN, Mikluszowice 96, 32-708 Dziewin, Polen. Bitte verpacke die Ware transportsicher. Wer die unmittelbaren Rücksendekosten trägt, wird vor Vertragsschluss in der Widerrufsbelehrung mitgeteilt. Fehlt eine gesetzlich erforderliche Information über eine Kostentragung durch dich, können dir diese Kosten nicht allein aufgrund einer allgemeinen Klausel auferlegt werden.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Beträge einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Ein Kaufbeleg oder die Bestellnummer erleichtert die Zuordnung, ist aber keine zwingende Voraussetzung, wenn du den Kauf auf andere Weise nachweisen kannst.

13. Gesetzliche Mängelrechte

Wir sind verpflichtet, vertragsgemäße Produkte zu liefern. Es gelten die gesetzlichen Rechte bei Sach- und Rechtsmängeln. Für Verbraucher werden diese Rechte durch die folgenden Hinweise nicht verkürzt. Sie gelten auch für personalisierte, reduzierte und im Paket gekaufte Produkte.

Bei einem Mangel kannst du nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Unter den weiteren gesetzlichen Voraussetzungen kommen eine Minderung, ein Rücktritt und gegebenenfalls Schadensersatz in Betracht. Die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung tragen wir nach Maßgabe des Gesetzes; dazu können insbesondere Transport-, Arbeits- und Materialkosten gehören.

Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche nach deutschem Kaufrecht grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Gesetzliche Sonderregelungen, einschließlich einer möglichen Hemmung oder Verlängerung sowie günstigerer zwingender Rechte, bleiben unberührt.

Eine freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich zugesagt wird; dann gelten die mitgeteilten Garantiebedingungen zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten. Pflegehinweise ersetzen weder eine Garantieerklärung noch die gesetzlichen Mängelrechte. Ob eine konkrete Beschädigung auf einem Mangel, normaler Abnutzung oder unsachgemäßer Behandlung beruht, wird anhand des Einzelfalls beurteilt.

14. So bearbeiten wir deine Reklamation

Du kannst eine Reklamation per E-Mail an sklep@canlusso.pl, über das Kontaktformular oder per Post an unsere oben genannte Anschrift senden.

• Nenne nach Möglichkeit deinen Namen und die Bestellnummer oder andere Angaben, mit denen wir den Kauf zuordnen können.
• Beschreibe das betroffene Produkt und den Mangel.
• Teile uns mit, welche Lösung du wünschst.
• Fotos sind hilfreich, aber keine allgemeine Voraussetzung für deine gesetzlichen Ansprüche.

Wir antworten auf deine Reklamation innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang. Benötigen wir weitere Angaben, fragen wir gezielt nach. Fehlende Angaben lassen gesetzliche Ansprüche nicht automatisch entfallen. Die tatsächliche Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben.

15. Kostenloses Kundenkonto

Die Registrierung ist freiwillig und kostenlos. Du gibst die im Formular erforderlichen Angaben an und richtest den Zugang gemäß den dortigen Schritten ein. Das Konto dient der Verwaltung deiner Angaben und der verfügbaren Bestellinformationen.

Die Kontonutzung ist auf unbestimmte Zeit angelegt. Du kannst sie jederzeit ohne Kündigungsfrist beenden und die Löschung des Kontos per E-Mail verlangen. Bereits geschlossene Kaufverträge, gesetzliche Ansprüche und gesetzlich erforderliche Aufbewahrungen bleiben davon unberührt.

Bitte verwende zutreffende Angaben, behandle deine Zugangsdaten vertraulich und informiere uns bei einem Verdacht auf unbefugten Zugriff. Du haftest nicht allein deshalb für jede fremde Handlung, weil sie unter deinem Kontonamen erfolgt ist; es gelten die gesetzlichen Voraussetzungen.

Bei erheblichen rechtswidrigen oder missbräuchlichen Handlungen können wir den Zugang unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen verhältnismäßig beschränken oder aus wichtigem Grund beenden. Soweit erforderlich, geht eine Abmahnung oder Gelegenheit zur Abhilfe voraus. Eine sofortige Schutzmaßnahme bei konkreter Sicherheitsgefahr bleibt möglich. Rechte aus bestehenden Bestellungen werden dadurch nicht aufgehoben.

16. Technische Voraussetzungen & zulässige Nutzung

Du benötigst ein internetfähiges Gerät und einen aktuellen Browser. Für Formular-, Konto- und Bestellfunktionen sind eine erreichbare E-Mail-Adresse, JavaScript sowie die hierfür erforderlichen Cookies notwendig. Du kannst Cookies im Browser verwalten; das Blockieren funktional erforderlicher Cookies kann die Nutzung einzelner Funktionen verhindern.

Die Nutzung muss rechtmäßig erfolgen. Unzulässig sind insbesondere Angriffe auf die Website, die Verbreitung von Schadsoftware, Spam sowie Inhalte, die Rechte anderer verletzen. Für technische Störungen kannst du dich an unseren Kontakt wenden. Wartung und Störungen können die zeitweise Verfügbarkeit beeinträchtigen; daraus folgt kein pauschaler Ausschluss gesetzlicher Ansprüche.

Texte, Fotos, Grafiken, Logos und sonstige geschützte Inhalte gehören uns oder den jeweiligen Rechteinhabern. Du darfst sie im für die Nutzung des Shops erforderlichen Umfang verwenden. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben zulässig. Insbesondere darfst du Vertragsunterlagen für eigene Zwecke speichern und ausdrucken. Eine darüber hinausgehende kommerzielle Verwendung geschützter Inhalte bedarf der erforderlichen Rechte oder Zustimmung.

17. Datenschutz & Kommunikation

Wie wir Daten verarbeiten, erläutert die Datenschutzerklärung. Für Datenschutzanfragen erreichst du uns unter odo@canlusso.pl.

Bestell-, Konto- und Servicenachrichten dienen der Abwicklung des jeweiligen Anliegens. Eine Bestellung oder die Annahme dieser AGB ist keine Zustimmung zu einem Newsletter. Eine Newsletter-Anmeldung wird in dieser deutschen Shopversion derzeit nicht angeboten.

Wir kommunizieren über Bestellungen regelmäßig per E-Mail. Gesetzlich zulässige andere Erklärungsformen werden dadurch nicht ausgeschlossen.

18. Anwendbares Recht, Beschwerden & Änderungen

Das anwendbare Recht und die zuständigen Gerichte bestimmen sich nach den gesetzlichen Regeln. Insbesondere bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften und gesetzlichen Gerichtsstände an deinem gewöhnlichen Aufenthaltsort geschützt. Diese AGB verpflichten Verbraucher nicht dazu, ihre Rechte ausschließlich vor einem polnischen Gericht geltend zu machen.

Bei einer Meinungsverschiedenheit kannst du uns direkt kontaktieren. Für grenzüberschreitende Verbraucherfragen bietet das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland Informationen und Unterstützung. Die Kontaktaufnahme mit uns oder einer Beratungsstelle ist keine Voraussetzung für den Zugang zu Gericht. Dieser Hinweis enthält keine Erklärung über eine Teilnahmeverpflichtung gegenüber einer bestimmten Verbraucherschlichtungsstelle.

Für eine Bestellung gilt die bei ihrer Abgabe zugänglich gemachte Fassung dieser AGB. Spätere Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bestehende Kaufverträge. Änderungen laufender Kontoverträge setzen eine wirksame Vereinbarung oder eine gesetzliche Grundlage voraus; die bloße Veröffentlichung einer neuen Fassung begründet keine automatische Zustimmung.

Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten die gesetzlichen Folgen; insbesondere tritt nicht automatisch die wirtschaftlich ähnlichste Regelung an ihre Stelle.