Twoje słowa, nasz grawer. Uwiecznij najpiękniejsze wspomnienia na zawsze.
Zwroty i Reklamacje
Zapisane w drewnie
Ważna informacja: Ze względu na unikalny charakter naszych wyrobów, produkty personalizowane (zawierające dedykację, grawer, imiona, daty itp.) tworzone na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotom (zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta).
Zwrot towaru
Dotyczy wyłącznie produktów standardowych, bez personalizacji. Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny od momentu odebrania paczki.
1
Wypełnij formularz zwrotu (odstąpienia od umowy) i dołącz go do zwracanego produktu.
2
Starannie zabezpiecz drewniany produkt – najlepiej użyj oryginalnego wypełnienia, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
3
Odeślij paczkę na nasz adres. Pamiętaj, że bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi konsument. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
Zgłoszenie reklamacji
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub posiada wady, masz prawo złożyć reklamację. Uwaga: naturalne ułożenie słojów i odcienie drewna nie są wadą.
1
Wykonaj wyraźne zdjęcia uszkodzenia lub wady, która jest powodem reklamacji.
2
Prześlij zdjęcia wraz z krótkim opisem sytuacji oraz numerem zamówienia na nasz adres e-mail.
3
Poczekaj na odpowiedź. Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni i damy znać o kolejnych krokach.
Adres do korespondencji i zwrotów:
Zapisane w drewnie
[Wpisz Ulicę i Numer]
[Wpisz Kod pocztowy i Miejscowość]
E-mail: [Wpisz Twój e-mail]
Telefon: [Wpisz Twój numer]